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一銀自2013年起投入數位化,近年來以「數位轉型」為經營主軸,整合虛實通路,在實體通路上,除布建20個數位分行、建置iBeacon精準定位裝置與愛台灣(iTaiwan)無線網路,也引入指紋辨識、VTM、Pepper等。虛擬通路部分,蔡慶年說,一銀可謂多管齊下,先後推出人工智慧客服「小e」、網路推播、微信支付等功能,FaceBook官方粉絲團 「第一銀行第e好康」更擁有逾66萬粉絲,躋身台灣金融圈粉絲團第1名。不過,在現場學子提問對第三方支付的看法時,蔡慶年說,「第三方支付沒有未來,因為被中國大陸打亂了!」他強調,目前可以看出中國的第三方支付產業已出現許多問題待解決。他認為,在第三方支付中,並沒有金融業要扮演的角色。在台灣,第三方支付是交易雙方把款項放在中介,但中國並沒有所謂中介角色,而是採取直接交易,並不需要金融機構介入。雖一銀過去幾年也推動第三方支付,但在幾年前他便發覺第三方支付成不了氣候。因在信用好、金融服務好的地方,用虛擬就能完成,根本不需第三方支付。亦即數位金融將會取代第三方支付。蔡慶年並指出,數位浪潮來襲,未來分行會有順序的減少,所謂減少,並不是把分行關掉,是做的業務會不一樣,有些不做法金,另現在總行部分業務已程式化,未來連區域中心概念都會不見了,且剛開始銀行業會受到影響,之後受衝擊最大的是保險業。(中國時報)
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金融科技(FinTech)浪潮席捲全球,第一銀行董事長蔡慶年(見右圖,方濬哲攝)昨日語出驚人指出,第三方支付沒有未來!銀行的利基在數位化,未來數化位金融將取代第三方支付!數年後,一銀做的業務將會與現在明顯不同,連區域中心概念都會不見。他並期望5至10年後,許多業務可直接透過app滿足所有客戶需求。蔡慶年昨日以「第一銀行未來展望與數位金融的轉型趨勢」為題,與上百位台大菁英學子進行對談。蔡慶年指出,經過多年耕耘,2017年是一銀數位轉型開花結果的一年,也是邁向下一階段「智慧銀行」的開始,為此,將會加強AI人工智慧、大數據、區塊鏈等科技人才的培育。
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